於任一頁面點擊最上方功能列的「建立任務」，輸入*必要資訊，完成資料輸入後，按下左邊藍底「Create發布」即可。(右邊白底為「Cancel取消」)


分步指南

  1. 登入並進入Jira首頁。

  2. 於任一頁面，皆可點選最上方功能列的「建立任務」。

  3. 依照您的需求，分別填入資訊即可按藍底「Create發布」送出，完成建立。


每一個任務建立的預設欄位不盡相同，以下以客服人員建立顧客問題回報舉例：

請依照下方說明填寫。

  • 專案：選擇「Customer Portal (FBK)」
  • 任務類型：選擇「問題回報」

  • 摘要：客戶公司簡稱及簡單敘述問題 eg.[力成(湖口)] Sensor調整紐壞掉
  • Customer Request Type 顧客請求類型

  • Priority Level 優先權：正確標記優先權，當代辦事項太多時，可優先處理最緊急的問題


  • Request Participant：若為公司內部同仁，也直接輸入姓名帶入。若為外部人士，可輸入email寄信通知。

  • 建立者：預設為自己，可手動更改
  • 處理人員：預設為自動指派，可直接輸入指定處理人員

 

  • 附件(若有，可提供照片、數據、文件......)
  • 描述(請包含下列資訊)
    1. 客戶公司簡稱
    2. 窗口姓名及email
    3. 機台型號及序號
    4. 問題詳細描述