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於任一頁面點擊最上方功能列的「建立任務」,輸入*必要資訊,完成資料輸入後,按下左邊藍底「Create發布」即可。(右邊白底為「Cancel取消」)


分步指南

  1. 登入並進入Jira首頁。

  2. 於任一頁面,皆可點選最上方功能列的「建立任務」。

  3. 依照您的需求,分別填入資訊即可按藍底「Create發布」送出,完成建立。


每一個任務建立的預設欄位不盡相同,以下以客服人員建立顧客問題回報舉例:

*此類問題回報必填資訊為五項,一定要填才可以建立任務,其他則可視情況補充說明填寫。請依照下方說明填寫。

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  • 專案:選擇Customer Portal (FBK)」
  • 任務類型:選擇「問題回報」

  • 摘要:簡單敘述問題
  • 建立者:預設為自己,可手動更改
  • 處理人員:預設為自動指派,可直接輸入指定處理人員
其他協助分類、標籤的資訊
  • 摘要:客戶公司簡稱及簡單敘述問題 eg.[力成(湖口)] Sensor調整紐壞掉
  • Customer Request Type 顧客請求類型

  • Priority Level 優先權:正確標記優先權,當代辦事項太多時,可優先處理最緊急的問題Image Modified


  • Organization組織:可直接鍵入客戶或其他組織
  • Request Participant:可直接鍵入和這個客戶要求有關係的參與人Participant:若為公司內部同仁,也直接輸入姓名帶入。若為外部人士,可輸入email寄信通知。Label標籤

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  • 建立者:預設為自己,可手動更改
  • Customer客戶處理人員:預設為自動指派,可直接輸入指定處理人員

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  • 機台型號

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  • 機台序號

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  • Service Date and Due Date 服務日期和到期日期

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  • 附件

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  • 描述

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  • 附件(若有,可提供照片、數據、文件......)
  • 描述(請包含下列資訊)
    1. 客戶公司簡稱
    2. 窗口姓名及email
    3. 機台型號及序號
    4. 問題詳細描述
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